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有赞新零售上新:积分商城支持自主装修;销售雷达上线,帮助导购员精准服务高意向客户
积分商城支持自主装修
打造积分运营主阵地
01/功能要点 本次支持积分商城装修和商品排序等多个功能,最终营造一个有格调的积分商城,彰显积分价值,提升会员活跃转化。
02/操作步骤说明 1、操作入口:CRM-会员营销-积分商城-装修积分商城: 2、可自由调整页面布局,添加其他公共组件,通过组件间的灵活配置帮助装修出个性化页面: 3、通过商品组件设置商品排序、显示剩余库存等 03/扫码了解更多
销售雷达上线 帮助导购员精准服务客户 01/功能要点 随着私域运营的持续推进,每个导购员积累了成百上千个客户。销售雷达将帮助导购员识别出高成交意向客户,并精准推荐商品提升成交转化,带来更多业绩。 (1)识别高意向客户:根据客户的浏览、搜索、咨询、互动、加购、购买等行为,有赞智能机器人Jarvis将计算出客户的成交意向评分,导购员可重点跟进意向评分高的客户; (2)及时跟进客户:意向评分高的客户,系统将实时推送消息给导购员,提醒导购员及时主动给客户提供服务; (3)精准推荐商品:导购员可查看客户详情,分析客户偏好,精准推荐商品,提升成交转化。 02/操作说明 1、帮助导购员发现高意向客户 当客户达到一定的成交意向评分时,导购员将收到企业微信或微信公众号消息提醒。 除消息提醒外,导购员也可以进入导购工作台查看销售雷达线索。销售雷达页面按成交意向评分由高到低展示所有近7天产生过用户行为的客户,导购员可筛选有价值的客户跟进触达。 2、帮助导购员更了解客户,分析客户偏好,推荐合适商品 收到销售雷达消息提醒后,导购员可点击查看客户行为详情。包含6类用户行为:浏览网店、消费记录、加入购物车、搜索商品、咨询客服、互动(关注公众号、领券)。导购员可根据客户行为,分析客户购物偏好,从而给客户推荐合适的商品促进成交。