在2024年入局银发经济，这两个洞察必看！

淘系内部之前有个判断：中国电商只有8亿用户，因为支付宝在国内的用户差不多8亿，而当时手淘已经有6亿用户，基本到底了。

在他们看来，连支付宝都不用的人，是不大可能在网上购物的。

基于这个判断，在过去几年阿里做了两件事情，一是做消费升级，提升客单价；二是发展新零售，去线下找流量。

现实却是淘系忽视了微信11亿活跃用户，也就是说还有5亿的消费需求没有被阿里注意到，而这5亿红利被拼多多吃到了。

那这5亿人包含了谁呢？有个群体是当下最需要被关注的：世界人口网2023.11月份公布的数据显示，60岁及以上共计2.8004亿，占比达19.8%。他们被称为「银发一族」。

「银发一族」网上冲起浪来，丝毫不输年轻人。他们经常在小红书看做菜教程，在抖音学广场舞、看资讯。他们有钱有闲，直播带货近40观看人群都是有经济能力的中老用户。

最新数据显示，我国60岁及以上的老年网民已经达到了1.53亿，移动互联网月均使用时长已经增至109个小时，同比上升28.5%。

从需求的角度来说，中老年的网上冲浪的需求总结起来是三个「不」：不孤独，不生病，不掉队。也就是陪伴，健康，和自我价值实现。我们根据年龄将银发人群划分为四个阶段，他们的需求侧重各有不同：

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我们可以看到50岁～70岁的健康活力型银发人群，消费力强，对社交娱乐、消费旅游均有很大的需求。而70岁以上的人群，更加看重养老服务。

每个需求的背后，对于商家都是生意的机会点。随着他们的消费潜力逐渐释放，为这个市场提供合适的产品和服务将成为商家成功的关键。

更重要的是还有政策的支持：党的二十大报告提出，实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业。《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》强调，大力发展银发经济，推动老龄事业与产业、基本公共服务与多样化服务协调发展，努力满足老年人多层次多样化需求。

如果你正在或打算入局银发经济，那么今天的文章一定不要错过，因为我们将从消费力、经营细节等角度，为你全面阐述银发一族的生意经。

根据《中国老龄产业发展报告》发布的信息显示，从2023年到2050年，银发一族的消费潜力将从约8万亿元飙升至约106万亿元。其在国内生产总值中的比重将从8%增加到约33%。

这意味着在不久的将来，人们每花掉三元钱中，就有一元来自中老年群体的消费。

那么中老年消费群体都在买些什么东西呢？

对此有赞说专门咨询了有赞的相关行业专家，他表示服饰、医药、保健品、医疗器械这四个品类是当下增长最迅猛的品类。

在宣传卖点的时候，结构简单、简单易用、性能稳定的产品是最具竞争力的。

以服饰为例，不同于年轻人对款式、流行的追求，中老年群体最看重的是易穿、易脱、透气和保暖这四个需求，而款式则变得次要。

那么只要推出符合中老年需求的产品就能赢得这个市场吗？

答案是否定的，我们之前分享过一个公式：

有赞理解的新零售，商品是恒定的，持续专注于客户服务。

收益=商品×客户²

商品会越来越同质化，当品质、性能都趋同的情况下若要创造更多利润，注意力应该集中在「客户²」上，通过深入洞察中老年客户需求，并通过提供优质服务，实现业绩和利润的双增长。

挖掘中老年群体的消费需求，需要从这部分人群的购物心理出发。

即将退休或刚退休的初老银发族，他们陆续从忙碌的工作生活中解放，随之产生强烈的孤独感，适应性退化。

所以在为中老年提供服务的时候，从商家身上获取情绪价值和陪伴感是非常重要的。

以一家售卖广场舞衣服的商家为例。最开始，这个商家经常在抖音拍短视频内容，内容包含了各类广场舞教程，吸引了一众广场舞大妈群体。截止目前，该抖音号粉丝破50万。

当积累了一定粉丝群体后，该商家开始谋求变现，最开始他们找对应的供应商，去售卖穿着舒适的广场舞服饰，但是市面上充斥着太多同类产品，销量一直上不去。

于是该商家开始转变思路，从客户的内心找到突破性的解决方案。

中老年客户之所以学习广场舞，她背后是对「健康」、「保持年轻」的愿望，同时他们有钱有闲，对社交娱乐及精神生活的需求也变得更加强烈。

所以该商家将短视频的广场舞往「针对心脑血管」、「肩周炎」、「排毒」等保健相关内容调整。

并在在抖音建群，在社群里针对中老年的舞蹈动作、健康养生进行互动、答疑。

在沟通过程中，该商家发现许多中老年会在群里分享，退休导致原本的生活规律被打乱，是产生落差感与空虚感：

「工作时朝九晚六，下班后做顿饭，和朋友散步、聊天，一天也就过去了。但退休后时间过得很慢，去菜市场买个菜，回来刷刷手机，连上午都没过完，心里总是空落落。」

听到客户这样的心声，该商家开始思考更多的商业模式。除了售卖衣服，开始不定期在各地组织当地的客户参加各种演出，开辟出培训机构这一增量业务。

通过线下演出，不少客户找到了久违的「青春感」，为原本单调的退休生活增添了许多挑战和乐趣。

这个过程商家与客户建立了信任感，而这个信任问题一旦被建立，客户就会成为你的忠实用户并持续的在你这里消费。

于是不仅服饰销量得到提升，还通过培训机构、演出收入等，获得了额外的增量业绩。