干货笔记｜私域3.0阶段的品牌营销与增长机遇

品牌如何搭建可循环的私域流量体系？

1、 品牌搭建可循环私域的流量体系，有哪几种方式？

当下有两种主流的方式，一种称之为公域，例如开线下门店、线上电商平台，以精准投放为核心的广告投放均属于公域的范畴；另外一种就是以顾客资产的持续经营为核心能力的私域经营。

2、 当下私域成为一种需要经营的产权，相对于公域而言，私域会更加复杂，那今天为什么要去做私域？

许多变化导致了今天要做私域的这样一个结果。我们今天围绕着消费者的三大场景来给大家做个分析，它们分别是叫新触点、新内容和新营销。

（1）新触点是指通过媒体平台和社交平台，让消费者的触点猛增；

（2）新内容是指注重用户社交媒体运用的时长，用户时长大于内容曝光与用户心智占领；

（3）新营销是指我们应该围绕着产品核心卖点切入到消费者的兴趣，去围绕着消费者的用户时长和其所在的这个场域去做曝光，去做包装，然后建立用户对品牌和产品的认知，逐步占领用户的心智。

同时，我们可以把这个消费者分为潜客、新客、老客这三个大的群体，通过建立全渠道的会员中台，针对这个商品的目标客群来实现精准的全新潜客的定向投放。

3、 过去的 9 年时间，总结的做好私域运营有哪几个关键点?

（1）私域产权力：是指私域流量的积累，其核心内容是能通过文章笔记、短视频、直播等内容，不断地和目标用户建立兴趣连接，就是不断地扩大私域连接的广度。这里面也包含了两个重要指标，一个是建立连接的用户数量，一个是企业信息触达用户的能力。

（2）单客价值度：是指客户创造价值的程度，重点是要促进更多用户的更多次的复购所采用的比较有效的手段。

（3）客户推荐力：是指老客户的推荐效果。这就需要有更多的用户愿意去做传播，甚至二次、多次的传播，其有效手段通常包括像分销、优惠、裂变等。这里也包含了两个重要指标，一个是通过老用户带来新用户的能力；第二个在关联领域对用户的影响，其中可以包括定向的营销互动、口碑推荐以及分销员。

这三个环节紧密相连、环环相扣，共同塑造了一套完整体系。

4、 私域支撑力所反映的正是一个企业从私域的顶层设计到组织架构，从团队协作到资源整合的这些方面，这里面存在哪些关键点？

第一个关键点就是高层对于私域重视程度以及投入的资源。私域其实是一把手工程，需要管理层从战略层面，明确私域在企业里面的定位和战略的优先级，并且可以跨部门去做组织架构的搭建，资源协调和利益分配，这样才能让私域更快地步入增长的轨道。

第二个是指在这样的一个战略下面，我们内外团队的协同模式和资源整合能力也是需要更多关注。

5、综合以上，作为一线的操盘手该如何入手呢？

从两个维度入手，即连接触达和转化这两件事情，主要是指先想办法找到你的目标客户，把他们有效留存下来并有所转化。通过全渠道的引流获客来建立你的广度，深挖单客价值来建立池子的深度。

6、 如何进行会员营销体系的搭建？

第一个是会员组织，可以很好地提升高价值客户复购的行为；

第二个是积分体系，比如说积分的获取和消耗，以及对应的积分商城来兑换他们喜欢的这个产品；

第三个是对会员储值和等级成长体系进行设计，好的设计既能够吸引用户有动力去升级，也不会让他们感觉到这个事情很难。

中国天使投资的黄埔军校——天使成长营发起人，在全球范围内首次将长期学制引入职业投资教育。六年来共培养超过500位企投家学员，其中超过50人成功转型为职业投资人。

创立国内首个系统引入硅谷创业方法的创业者社群——共进社；CCTV2《创业英雄汇》投资人嘉宾，深圳卫视《为梦想加速》投资人嘉宾；北京大学、中国人民大学创业导师、天津大学等名校创业导师。

私域下半场，

如何抓住机遇获得新增长？

1、 今天我们讨论的私域，定义是什么？

私域是指可直接触达、可反复触达，并且有角色认同，这三者的一种相互关系。

2、 那从我们做投资的视角，有几个特别重要的原因去解释 2020年是私域元年？

第一、用户第一，市场上绝大部分商品都是供大于求，当客户有选择余地时，你作为服务方时，要做内向需求；

第二、流量变少，投放流量变难；

第三、私域变得很重要是因为人和商品之间的关系变化了。从社交关系来讲，我们从一个强社交进入到了一个弱社交的时代，从慢社交进入到了一个快社交的时代。

3、 为什么在过去两年里，大家觉得那么重要的私域，在最近这几个月似乎作用比之前变小了？

第一：我们会发现很多厂家透支了信任；

第二：过度运营，夸大一些成果，夸大一些促销的手段；

第三：是由于视频直播带来的冲击。

4、 为什么私域的作用开始减弱，那从心态上讲，很多厂家都有哪些错误？

第一：定位不清。不清楚私域到底是干什么的，到底是促裂变，还是促复购，亦或是促认同感；

第二：急于变现。隔着屏幕都能让用户感受到，我想从你兜里掏钱；

第三：迷信方法。将别人家私域做得成功的方法简单粗暴地拿到自己身上，生搬硬套导致失败；

第四：无法坚持。三天打鱼，两天晒网；

第五：情绪奴隶。当遇到一些用户有这种激烈的言辞，包括一些进展不顺利的时候，就开始恶语相向。

5、 我们既会观察好的私域，也会看各种行业的报告，会了解整个市场的变化和趋势。那么私域的本质是什么？

我们发现私域的第一性原理，其是指：

好的私域一定要给客人提供肉眼可见的价值。这个价值不是对主办方有价值，而是要对这个私域触达的人群，即我们的用户有价值。

因为如果只考虑一方的话，私域就很难被大家真的接受，同时需要肉眼可见。

6、 在私域下半场，大概率会有哪些变化？

（1）第一个特征叫做从标准运营到分层运营。上半场很多人将SOP做的越详细越好，但这套打法已经过时了，需要进行分层运营，例如可以分为初次下单、复购顾客等；

（2）第二个特征叫做从售后服务到知情陪伴。前两年私域，像增强版的售后服务以及广告，现在用私域信息我直接推给你，另外就是看售后心态，叫做 no news is good news ；

（3）第三个特征叫做融入增长飞轮。融入增长飞轮对于很多大企业来讲的话，有一定的品牌影响力，有一定的基础是天然的。对于上进的普通人来说，是要和直播相结合。

7、 我们发现私域要更主动，那么下半场的重要调整是什么？

态度第一，能力第二，方法第三。

第一、态度，这是毋庸置疑的；

第二、能力，一方面是指你的基础能力，你的产品过不过关，另一方面就是我们参与私域相关的这些伙伴们的沟通能力、表达能力、认知能力、执行能力的水平；

第三、方法，是指私域一定有一些特别好的方法可以借鉴。但是，如果大家做私域，完全迷信方法，那我们在心态上不够，在基础能力上建设不足，好方法也很难取得好结果。

8、 如果只做私域的话，今天作为一个个体，作为一个上进的普通人，支撑不出来大的商业模式，那么我们一定要做好三件事：

第一个是IP ，这是一个起点也是基础，其用流量、场观来评价IP的质量；

第二个是私域，当IP有一定规模时，这个时候我们就要注重私域，要用私域来沉淀铁粉，这是我们持续裂变的关键。其用粉丝的数量和质量来评价私域的重要标准；

第三个是产品，产品过不过关，对于成功影响很大。

所以在私域模型里边，我们总结的话叫做私域源于IP又赋能产品。

9、 普通人要做进化型IP，那如何做进化型IP？

一靠坚持。这个功夫不下道，没有那么多的刻意练习做不出来；

二靠运气。坦率地讲，超强的IP是有超强的运气在里面；

三靠才情。你的才华、能力其实是排在第三位。

10、普通人要做进化型 IP 的话，一靠坚持，二靠运气，三靠才情。那什么是进化型 IP 呢？

IP 有四个重要的特点：

第一、差异化，有自己的比较明显的和别人不一样的点；

第二、清晰化，就是这个人设必须稳，不能前后不一致；

第三、牛逼化，我们要做这条街上最靓的仔；

第四、人格化，我们更希望看到一个IP ，特别是上进的普通人，你是有血有肉的，是鲜活的。

11、普通人如何拿流量？

分成四个阶段：

第一、死磕个人私域，动员亲友团；

第二、靠事件升级，例如搞一个你生日的一个大直播，或者是结合一些官方大活动；

第三、流量互换，作为上进的普通人，还是要寻求流量互换，给予助力；

第四、平台支持，公域流量决定场观，你超强的场观基本上一定有平台支持。

12、如何做产品，做产品的一个大前提是什么？

这个前提是你想影响谁，决定了你是谁。根据私域、人群、种子用户来调整迭代，我们要给用户想要的，而不是我们想给用户的。

13、一个私域要做成功至少要有哪些因素？

第一是利益，就是要给用户带来价值；

第二是例子，在社群，在私域里边出现榜样人物，在这里边有人为你打 call ；

第三是力量，在当下的世界里，我们说托底比追高更重要，信心比什么都重要，温暖比什么都需要。

新商业知识官，新商业转型升级的见证者，陪伴者和服务者。

艰难时期，

企业与个人如何提升抗逆力？

1、艰难时期企业与个人如何提升抗疫能力，想知道您准备这个话题的一些背景和初衷。

初衷就是今天已经是一个从传统经济走向数字经济的时代。选择拥抱也好，选择不拥抱也行，但最终是一定要拥抱的。

在这样的一个环境下，不是每个企业都一定要转型，但是每个企业都需要升级，升级在这个数字时代的生存能力。

因此，不管何种企业都需要去拥抱这样的变化，所以准备了这样的话题。我们非常希望将新商业内容分享给大家，笔记侠的发展同时也证明了：

第一、后台的主动分享是非常高的，也是非常重要的。以笔记侠为例，一年的阅读量整体是 3000 多万，但是我们的主动分享已经达到了 271 万；

第二、传统电商的企业也收到了短视频直播的挤压，要思考如何去结合；

第三、消费端呈现下滑趋势，流量红利、资本红利不存在的情况下，要思考如何去应对这个挑战。

2、新的短视频形式，再加上外部的挑战，我们今天每个企业都必须重新思考一个问题:如何转型升级？

1）一把手要变革：一把手不先自我改革，很难带动团队去升级；

2）组织是否改革；

3）产品整合，例如小米做完手机之后，在做生态链的时候，好多东西是去整合的，形成了一个链条；

4）人才投入，在于团队当中是否有足够能打胜仗的人，或者能够一起去拥抱这些人。

在战略上，要学会割舍，站在客户的角度去服务客户，做适合客户的产品，拒绝做无能的经营者。

在心态上，是一个巨大的挑战，在这个时候经营要稳一点。既要解决当下的问题，也要看到长远的问题，对未来长期投入，要有前瞻性，同时能够去发现一些问题，更好地去兼容，要有容错率。

3、前面讲的是面对企业的，接下来讲就是我们今天的个人，现在外部市场环境不仅在考验着企业，同时也在考验着每一个人，要以什么样的心态去跟所受聘的公司在一起？

当下有三种心态：

第一种叫躺平，指本身没有过多追求的人；

第二种叫力所能及，他继续钻研，提升自己的专业能力，不断的精益求精，提升自己的能力，把这件事情、这件业务做到更好；

第三种就是他能够去看到公司所面对的机会，或者看到外面的机会，然后他跟公司一起努力、双向奔赴，跟着公司一起寻找机会、成就彼此。

4、如何面对负面情绪？

首先人可以分三种，一种叫自燃体，另一种叫他燃体，还有一种叫绝燃体。自燃体是自己燃烧的，而他燃体是通过他人点燃燃烧的，而绝燃体是自顾自的，是拒绝燃烧的。

因此你用什么样的心态看公司，公司也会给到人以相应的心态，它一定要找到能够自我燃烧的，或者说能够通过点燃燃烧起来的人。所以我们要想办法成为一个自燃的人或者他燃的人。

在品牌营销领域有超过15年的工作经验。作为营销战略方面的专家，服务的客户包括华润、阿里巴巴、网易、联合利华、雅培、老板电器、红星美凯龙等数十家国内外知名企业。

1、 开场跟大家讲一个我们对于品牌的一个非常重要的观察，具体是什么呢？有什么特点？

我们把所有的品牌发展，不管是中国的还是外国的，分成三个阶段：

（1）第一个阶段叫爆品品牌阶段，该阶段的特点是以单一功能为极限的这样一个阶段，这个阶段的问题就是容易产生价格战。

（2）第二个阶段叫品类品牌阶段，它脱离了物理战场，变成一个心智战。它的好处是可以收获一大批整个品类的免费流量；其局限就是如果这方面做得好的品牌，它很难进入其他品类。

（3）第三个阶段叫超级品牌阶段，超级品牌几乎是没有上限的，因为超级品牌的底层是文化理念，有非常强的粘性。

2、 哪四个底层变化，驱动品牌战略趋势变革？

第一、去中心化，总体来说，过去是一个单一大媒体，现在你在碎片化的时间里面看到碎片化的媒体；

第二、消费升级，主要表现在当代人的购物理念从认准品牌，到追求更好更新鲜更漂亮，用起来更科技感的商品，这样一个趋势；

第三、精神诉求，例如POPMAT，其实没有什么实用性，但是很多人如痴如醉，要收集很多这种商品，基本上都是精神层面的诉求；

第四、文化自信，年轻一代不会觉得外国的产品就比中国的好。

3、 从实用刚需大通货到精神领袖象限，打法会发生什么样的变化呢？

第一、文化战略，注重文化相关的信息；

第二、圈层效应，将不同的小圈层围起来，让客户去体会这种非常小众的，但是又非常契合他们需求的一些体验；

第三、溢价空间，我们要提供给品牌溢价的空间，它的价格要超过所谓追求性价比的产品。

非常重要的点

超级用户就是指花费金额高，并且是长期消费的，同时会维护品牌形象，帮助拉拢客户，甚至于当品牌涉及其他领域时，也能够进行消费的这类用户。

5、 今天讲文化理念这件事情绝不仅仅是国风元素的堆砌，不是说做一个国风设计，就是有新的文化理念了，所以我就能够成功了。那怎样才能在这里面做出不同呢？

有两个方向可以供大家来参考：

第一个方向叫做深层次理解中国文化传统，就是要理解中国文化传统在底层与西方文化的不同，包括思维模式和审美情趣，才有机会胜出；

第二个方向叫做观察和理解社会痛点与趋势走向的反差，这句话的理解就是社会上存在痛点，这个痛点能被解决，同时你又能发现趋势，结合二者，顺着趋势去做，将成为一个好的品牌。