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如何做好转介绍,获取高质量学员的4个关键步骤

编辑:陕西美赞网络科技有限公司时间:2020-06-04

转介绍一直是成本较低但转化效果最好的招生方式,但很多教育机构由于卡在不同的步骤上,老学员介绍热情不高,最终导致转介绍的效果不佳,那我们如何抓住关键步骤,实现学员和机构的双赢呢?


策划任何招生活动,切记自嗨!需要设身处地的换位思考,将自己想象成老学员,去走一遍设计的转介绍流程,然后不断优化你的方案。


那么高转化的转介绍活动是如何设计呢?


在设计前,先考虑清楚学员不转介绍的原因是什么,才能更好的根据原因去做突破。


一般有两个方面,一个是课程本身,一个来源于分享的心理。课程本身是需要靠打磨的,不是短期内能快速解决的问题。


而分享的心理,可以通过分享流程、海报质量、利益点等拆分的点,较快地达到肉眼可见的效果。如何打造一张高转化的分享海报,会在后续的推文中进行详细分享。


这次我们先来了解整个转介绍的 4 个关键步骤,跑通适合你的转介绍流程。


步骤 1  

寻找能完成转介绍的种子学员


方法 1:通过续费找到目标学员。


一般机构都会面临续费的阶段,也会在续费的时候发出续费活动。比如发放续费优惠券,建议不要免费赠送,我们需要一些门槛来做筛选,比如 20 块钱买 1 张价值 100 元抵扣续费课程的优惠券。


购买了券的学员已经相对认可课程的效果,这个群体的维护可以偏向于客情,引发转介绍;对于没买券的学员,就可以在接下来的时间中对其进行特殊的关注和服务,找到改进的点,让学员认可。


方法 2:寻找出勤情况较好的高意向学员。


通过有赞教育系统的签到记录、消课情况快速筛选出这类学员,并加强后续课程效果的跟踪,培养成为转介绍的种子。


步骤 2  

触达、引导种子学员参与


普通的利益点是通过机构本身出发,设置免费获取某课程,优惠券,积分,实物赠品等等,高阶玩家会通过深度了解对应的学员,针对性的了解他的刚需,个性化的设置几个不同的利益点供其挑选。这样利益点的受众面会更加广泛!


参考话术:阳阳妈妈,阳阳在幼儿园读书的朋友有没有适合上这个课的啊?或者你们小区有没有啊?孩子和自己的朋友一起上课更有竞争意识,而且还可以和朋友一起交流,现在我们还有转介绍的活动呢,你要是推荐你的好友过来体验课程就可以获得 200 积分,给孩子兑换小书包;要是推荐的好友报名正式课程了,你还可以获得 200 元的续费券。


如何快速不同渠道的触达学员也是机构的痛点之一,大部分还是以微信或者电话为主,太多次的单一方式会引发反感,我们可以尝试更多的方式。


方式 1:对于已购课的老学员,可以通过个人中心板块放置活动。当学员操作约课、查看课表等高频动作时,都可以查看到转介绍的活动图片广告,长期触达。


方式 2:对于刚报名的学员,通过支付成功页提示「推荐得奖励」引导学员参与转介绍活动。


方式 3:有家校圈运营的机构,只要老学员进入家校圈,就可以看到邀请有礼的入口。


步骤 3  

话术与素材支持


给予转介绍的学员参考话术和分享的素材,大力协助。比如给参与转介绍的学员,拍摄上课的精彩表现,做成精美的海报,通过炫耀心理完成分享。自己的体验分享也能更加有效的吸引到好友的关注。


方式 1:多记录学员学习成果,利用家校圈上传上课视频、图片,并积极点评,引导学员上传打卡内容、练习作品等,积累口碑。让学员可以直接转发家校圈的内容就可以轻松完成介绍;


方式 2:转介绍活动自定义海报,学员可以自己上传自己的作品图片或者是孩子的照片,生成自己的转介绍海报,轻松带新客


步骤 4  

长期持续运营


让学员持续的帮你转介绍。不仅仅是双赢,更要三方一起赢!


方式 1:转介绍的老学员和带来的新学员都能有一定的奖励;

方式 2:对于转介绍能力强的学员,进行精细化运营维护。


做好以上四步,让你的转化更快捷更持续!


参与内测  

申请资格和报名方式


目前转介绍活动正在内测中,欢迎教育机构申请内测。温馨提示:点击文末「阅读原文」,可了解更多详情。


申请内测资格:有赞教育的付费商家(暂时不支持试用期教育商家参与内测)


已参与内测的机构,如何查看后台转介绍活动数据:


商家端:转介绍活动数据中展示了新老学员拉新关系,明确知道是哪位学员带来的线索;并且还能知道哪位老学员的拉新能力更强。


学员端:参与转介绍的学员也可以看见自己带来了多少的学员以及是哪些学员,进一步刺激学员持续的参与转介绍活动。