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西安有赞代理助力西安商家玩转社交电商

编辑:陕西美赞网络科技有限公司时间:2019-01-11


想要在社交电商领域有一番作为,在运营中一定要做好下面三个方面的工作:




一、选品

选品是电商运营的开端,当然社交电商也不例外。在电商圈子里,有“七分靠选品,三分在运营”的说法。

选品的过程类似于养鱼,养鱼的第一步是想好要养什么品类的鱼,而社交电商的第一部是想好要赚哪些人的钱。说的文雅一点,也就是我们要分析我们的用户画像,深入了解目标用户的兴趣点、购买行为。

养鱼的第二部是投喂目标鱼群喜欢的鱼食,选品的第二步就是投喂目标用户感兴趣的商品。我们要考虑:目标用户是节俭性消费还是品质型消费?更关注价格还是更关注质量?喜欢随大流还是喜欢标新立异?想用户之所想,急用户之所急,为目标用户节约决策成本,为他们选择适合他们喜好的产品,这才是选品的价值所在,也是选品的成功秘诀。

【注意】对于初入社交电商的小卖家,因为自身经济实力及能力限制,建议做蓝海产品,因为蓝海产品对于小卖家来说相对竞争力较小,成功几率还是比较大的。

二、内容

在2017年下半年的一份有关淘宝的报告中,一则数据颇有趣味:“晚上10点之后是用户浏览平台的高峰期,有大量的女性用户在平台上浏览商品,却只逛不买,所谓享受‘逛’的感觉。”

“逛的感觉”提示我们:如今,电商市场内容的权重越来越高,增量市场要聚焦对注意力资源的争夺,首选“做内容”。

社交电商做内容营销,要做到有的放矢,确定希望通过营销内容得到的最终目标,是进行更多的分享?还是增加你的粉丝数量?还是促成转化?

确定了营销目标,我们可以据此确定内容调性。如果是为了流量,可以在刺激性、趣味性上多做文章;如果是为了转化,那就对卖点、优惠政策进行渲染,使用鼓动性、引导性的语言风格。

【注意】内容营销方式在以女性消费群体为主的美妆垂直消费领域效果尤其明显,女性消费者较男性消费者更感性,通过优质的PGC内容及KOL的推荐内容将有效激发用户消费的可能。

三、社群

社交电商的运作,就是先让一个或几个社群成功,然后让成功的社群带动更多社群的成功,形成“滚雪球”效应。要做社群营销,以下2个方面需要引起我们的重视:

1、发挥关键意见领袖的作用。关键意见领袖就是指行业内有话语权的人,包括在微博上有话语权的那些人。在社群营销中,我们要调动关键意见领袖的积极性,发挥辐射带动效应,让内容触达更多的人。

2、建立“福利机制”。人都有爱占小便宜的心理,在社群营销中一定要好好利用。我们可以在Q群、微信群经常发发红包,也可以在群里进行抽奖,还可以要求大家做任务领礼品。无数的实践证明:“福利机制”的建立可以大大增加社群的热度、增强粉丝的黏性。

【注意】社交电商是依托于微博、微信、QQ等社交网络的交易行为。这部分流量资源容易触达,大多又是免费的,但我们一定不能因为这样就不珍惜,甚至抱着干一票就走的心态来“杀熟”。电商从业者要明白:信任是社交电商的灵魂,“杀熟”最后都是“杀了自己”,“杀熟”没有未来。

结语:成功的社交电商都是相似的,他们首选找到了具有爆发潜质的商品,其次又制作出符合目标人群口味的内容,最后又为内容找到了优质的输出渠道,实现内容爆发式增长和传播,最终实现店铺流量、转化双提升。选品、内容、社群,这是社交电商营销中的三大关键词,值得我们细细品味、好好消化。

总的来说,社交电商的消费与分享行为主要依靠两个因素,情感与利益。情感用来维护社群、圈层、人际关系,这也是实现社交电商的基础,利益则是形成社交电商商业模式的重要因素,在分享能够给消费者自己带来利益的情况下,让偶发性分享可能变成持续性分享。

但每个社交电商平台和商家都需要明白的是,信任是社交电商的灵魂。所有社交电商行为都是基相互信任,如果利用这种信任关系进行“杀熟”,若一味地疯狂裂变,拉新促活,忽略产品质量,“杀熟”最后可能将平台和自己杀死。